Office Home and Business Premium プロダクトキー受け付けられず

投稿者: | 2018年11月19日

個人的には初めて Office Home and Business PremiumのOfficeが付いたパソコンを購入した。早速プロダクトキーを入力し使おうとしたらエラーが表示され使用できず…。

申し訳ございません。Officeのセットアップ中に問題が発生しました。しばらくしてからやり直すか、カスタマーサポートにお問い合わせください。

エラーコード:xc004d601

申し訳ございません。Officeのセットアップ中に問題が発生しました。しばらくしてからやり直すか、カスタマーサポートにお問い合わせください。 エラーコード:xc004d601

 

しばらくしてから何度かやり直したが、同じエラーが表示され先に進まず。。だいたいカスタマーサポートにお問い合わせくださいと書いてあってもメッセージには電話番号が書いてないじゃん!!😠

そしてネットを検索しやっと見つけて電話した。

カスタマーサポート TEL :0120-54-2244
ガイダンスが流れたら 1 → 2 → 1

 

するとサービスとサブスクリプションのページを表示させ第2のプロダクト キーを見てみてくださいと言われた。Microsoftアカウントを入力しログインすると登録されているOffice製品が表示された。私の場合は以前使っていた製品も表示されたが今回必要なのは「Office Home and Business Premium」のプロダクトキー。そちらのプロダクトキーの表示をクリックし表示させた。

プロダクトキー

 

Officeはインストールされ後はプロダクトキーだけの問題になっていたので、Office製品どれでも良いのでクリックして起動をさせるとプロダクトキーを聞いてきた。そこに第2のプロダクト キーを入力するとやっと使えるようになった。

第2のプロダクト キー

 

Officeのインストールって、プロダクトキーで行き詰まること結構ある。しかし今回のように第2のプロダクトキーが必要と言われたのは初めてだった。。🙄

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