急にメールが受信できなくなった！全然メールが届かない日などないのに、少しずつ減っていき、とうとうメールが1通も届かなくなった。1通も届かなくなったので、これはおかしい！と自分宛にメールを送ってみたらやはり届かなかった。
職場で借りているサーバはエックスサーバー。メールの設定を見ると私のメールボックスの容量は500MB使える設定になっていたが、490MB近くに使っていた。私のメールの設定はPOPになっているので、こんなに使っているはずはない。しかし急ぎのメールがあったので取りあえず容量を1000MBに増やした。するとすぐにはメール受信できなかったが翌日にはメールが届くようになっていた。
Webメールにログインしてみると迷惑メールがたくさん届いていたので「原因はこれかも！」と思って削除したが容量減らず。それでエックスサーバーへ問い合わせをしてみると、下記のように返事が返って来た。
サーバーパネル上で容量を表示する際に参照する「maildirsize」ファイルの再生成をお試しくださいますでしょうか。
- ファイルマネージャーで以下パスのファイルをバックアップを取ってから削除する。
パス：/ドメイン名/mail/ドメイン名/メールアドレス/maildirsize- メールの内容は空でも問題ないので、「問題のメールアドレス」宛にメールを送信する。※この時、削除した「maildirsize」ファイルが再生成されます。
- 最新の容量が表示されているかを確認する。
上記の手順で作業を行ったら、500M近かった容量が10MB以下に減った。
私はエックスサーバーからの返事を元に下記のように作業を行った。
サーバーパネルにログインすると右上の方に「ファイルマネージャ」と言う項目があるので、そちらからログインして操作を行った。
ログインすると下記のような画面が表示されるので、自分のアドレスを探し出し、その中の「maildirsize」をダウンロードしてから削除を行った。
削除した後、自分宛にメールを送ると「maildirsize」が無事作成されメールの容量も減っていた。
ただ…今回、解決はしたが、こんなことが頻繁に起こってもらっては困る！なぜ起こったのか、起こらないようにできないのか！と問い合わせをしたら下記のように返事が返って来た。
今回の事象につきましては、メールボックスの使用容量を管理するためのデータと、実際のメールの保存状況との間に、何らかの理由で差異が生じていたことが考えられます。
こうした差異は、パソコンとスマートフォンなど複数の端末から同時にメールの受信や削除の操作が行われた場合などに生じやすい傾向がございますが、原因を一つに特定できるものではございませんこと、あらかじめご了承ください。
同様の症状が他のメールアカウントでも見られる場合、恐れ入りますが、症状が確認できたアカウントごとに、今回と同様の手順（対象アカウントの「maildirsize」ファイルをバックアップのうえ削除し、該当アドレス宛に空メールを送信して再生成する）をお試しいただけますでしょうか。
なお、あらかじめ全アカウントの状況を一括で確認することは行っておりませんため、ご希望に添えず恐れ入りますが、実際に容量表示のずれが確認された際に、都度この方法をお試しいただく形となります。
なんだかな…。たまにはメールアカウントをチェックしろってことじゃん…と思った。確かに今回私と同じようにメールが受信できないと連絡をして来た人がいた。その人も私もパソコンだけではなくスマホでもメールを受信している。そのように複数の機器でメールを受信している人に起こりやすい現象のようである。