iPhoneでドコモのメールが受信できなくなる…

投稿者: | 2018年12月18日

母が最近、iPhoneでドコモのメールが受信できなくなったと言ってきたので見てみた。ドコモのメールボックスを見てみると…

 

メールを取得できません

「メールサーバ”imap2.spmode.ne.jp”が応答しません。”メール”設定で入力されているアカウント情報が正しいことを確認してください。」

と表示されメールが受信できなかった。

メールを取得できません

 

それでメール設定をいろいろ変更してみたりしたが改善せず。。それでドコモ(TEL 151)に電話してみるとプロファイルを削除して入れなおしてみましょうと言われた。

「設定」 → 「一般」 の中に「プロファイル」という項目があるのでそちらを削除して入れなおすことにした。

プロファイル

 

こちらを入れなおすと、ドコモ関係の物が消える可能性があると言われた。消える可能性がある物は下記の物。

  • メモの中のドコモメール
  • ドコモメール
  • メッセージR/S

どちらも消えて問題ないものだったので消すことした。

あんしん遠隔サポートに加入していたので、遠隔にて操作方法を聞きながら作業を行った。プロファイルを削除した後、プロファイルをインストールしなおし、無事にメールの送受信が出来るようになったが、不要なアプリもたくさん入ってきた。。以前も設定をした時にアプリがたくさん入ってきたので消したばかりだったのに…。

今回急にメール受信が出来なくなったので、原因を聞いたが原因は分からない。。。しかしプロファイルを入れなおすと改善されることが多いと言われた。。

ドコモのメールに関してはうまくいかない時は、すぐ電話した方が解決は早いようだ。

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